送貨政策

如本送貨政策的中文版本與英文版本之間有任何歧義、不一致或衝突，概以英文版本為準。

1. 送貨範圍

除非本網站另有說明，我們的送貨服務適用於香港特別行政區及澳門特別行政區內的地址，惟須受我們的物流合作夥伴所提供的服務範圍及相關條件限制。

我們不提供送貨服務至海外地區、中國內地，以及部分偏遠、受限制或無法到達的地點，包括但不限於：

• 需要特殊倉儲、處理或交收安排的地點，例如碼頭、機場、物流中心、貨倉、保稅區、海關監管區、會議或展覽中心，以及其他類似的特殊場所；

• 受管制或禁止進入的區域，包括邊境禁區、軍事禁區、禁止貨車進入的地區，以及其他限制進入的地點。

如欲查詢個別地址是否屬於送貨範圍，請於提交訂單前透過以下電郵地址聯絡我們：

service.parfum@santamonicaofficial.com

2. 送貨方式及貨件追蹤

為確保送貨過程順利及安全：

• 所有訂單均會使用可追蹤的送貨服務寄出；

• 收件時須由收件人或其代表簽收。請確保送貨地址於派送時有人接收並簽收包裹；

• 訂單寄出後，我們將在可行情況下提供貨件追蹤編號及／或追蹤連結，讓閣下查詢送貨狀態。

如因地址錯誤、無人接收，或其他非我們所能控制的原因而導致派送失敗，閣下可能需要支付額外的再次派送費或處理費。

3. 訂單處理及送貨時間

在一般情況下：

• 訂單將於成功收到付款後的 8 至 14 個工作天內完成處理並寄出；

• 「工作天」指星期一至星期五，不包括星期六、星期日及香港特別行政區公眾假期；

• 星期六、星期日及公眾假期不設送貨服務。

在銷售旺季、節日期間、大型推廣活動或其他特殊情況下，訂單處理、寄出及送貨時間可能會較平日延長。

上述時間僅為預計時間，並不構成任何保證。送貨延誤可能由物流公司的營運安排、海關檢查、惡劣天氣、交通情況或其他非我們所能控制的因素引致。

4. 運費

除非本網站另有明確說明，所有香港地區的送貨訂單均須支付每張訂單港幣 30 元的固定運費。

如本網站日後提供香港以外地區的送貨安排，相關送貨服務將受本網站不時列明的額外條款、細則及費用所規限。

任何限時優惠、推廣活動或特定活動所提供的特別送貨安排，均須受本網站就相關優惠或活動公布的附加條款及細則所規限。

5. 送貨條件及風險承擔

請確保閣下於結帳時所提供的送貨地址及聯絡資料完整並準確。

如因顧客所提交的資料不完整或不正確而導致送貨延誤或無法送達，SANTA MONICA PARFUM 概不承擔責任。

當包裹送達閣下所提供的地址，並由閣下或閣下的代表簽收後，產品遺失或損壞的風險即轉移至閣下。

產品的所有權將於我們收到全部款項後轉移至閣下。

6. 收取訂單

閣下有責任確認所提供的送貨地址正確，並於收到包裹時檢查訂單內容。

如包裹外箱有被打開、損壞或處理不當的跡象，閣下必須於收貨時，在送貨單或電子派送通知上清楚註明相關情況。

如訂購的產品明顯受損，請勿接收有關包裹，並向送貨人員說明拒收原因，例如「外箱損壞」或「懷疑曾被打開」。

我們建議閣下於嘗試派送或收到包裹後的 48 小時內聯絡客戶服務，並提供以下資料：

• 訂單編號；

• 包裹外箱、送貨標籤及受影響產品的相片；

• 有關問題的詳細描述。

請注意，如閣下在沒有提出任何保留或異議的情況下簽收包裹，將被視為閣下確認包裹在收取時狀況良好。

在此情況下，除非適用法律另有規定，否則 SANTA MONICA PARFUM 不會就其後發現因送貨或運輸所引致的附帶損壞承擔責任。